Trong ngành khách sạn, có nhiều vị trí làm việc thầm lặng nhưng đóng vai trò cực kỳ quan trọng trong việc đảm bảo hoạt động suôn sẻ và mang lại trải nghiệm tuyệt vời cho khách hàng. Những công việc này thường không được khách hàng để ý đến, nhưng chúng là xương sống của mọi khách sạn. Hãy cùng khám phá top 6 vị trí phục vụ thầm lặng trong khách sạn.

Các vị trí phục vụ trong khách sạn làm việc một cách thầm lặng

Các vị trí phục vụ trong khách sạn bạn nên biết

Nhân viên làm buồng - Housekeeping

Nhân viên làm buồng chịu trách nhiệm làm sạch, sắp xếp và bảo trì các phòng khách sạn để đảm bảo chúng luôn trong tình trạng hoàn hảo cho khách hàng. Họ thường làm việc âm thầm nhưng không thể thiếu trong việc giữ gìn vẻ sạch sẽ và ngăn nắp của khách sạn.

Nhân viên làm buồng phòng - dọn vệ sinh buồng phòng khách sạn

Nhiệm vụ chính:

Hàng ngày nhân dọn dẹp phòng, kể cả phòng sau khi khách rời đi hay phòng đang có người ở, phòng trống chuẩn bị cho khách mới. Họ thường sử dụng xe đẩy làm buồng để hỗ trợ cho công việc của mình.

• Thay ga trải giường, khăn tắm và các vật dụng cá nhân.
• Kiểm tra và báo cáo các hư hỏng hoặc vấn đề cần sửa chữa trong phòng.
• Đảm bảo các tiện nghi trong phòng được sắp xếp gọn gàng và đầy đủ.

Tầm quan trọng:

Nhân viên làm buồng trực tiếp ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng. Một phòng sạch sẽ và được sắp xếp ngăn nắp sẽ tạo ấn tượng tốt và nâng cao trải nghiệm của khách.

Nhân viên giặt là - Laundry

Nhân viên giặt là chủ yếu làm việc trong phòng giặt ủi

Nhân viên giặt là đảm bảo tất cả các loại vải trong khách sạn đều được giặt sạch và bảo quản tốt. Ngoài ra họ cũng chính là người phục vụ việc làm sạch, làm mới quần áo, đồ vải riêng của khách nếu khách có nhu cầu giặt là.

Nhiệm vụ chính:

• Sử dụng xe đẩy giặt là để thu gom và phân loại đồ vải bẩn từ các phòng.
• Vận hành máy giặt, máy sấy và các thiết bị giặt là khác.
• Kiểm tra và xử lý các vết bẩn cứng đầu.
• Gấp và phân phối lại đồ vải sạch cho các bộ phận liên quan.

Tầm quan trọng:

Một hệ thống giặt là hoạt động hiệu quả đảm bảo tất cả các loại vải luôn trong tình trạng tốt nhất, góp phần duy trì tiêu chuẩn vệ sinh cao của khách sạn.

Nhân viên làm vệ sinh chung khách sạn

Nhân viên vệ sinh chung thường làm việc khi khách nghỉ ngơi, hoặc có ít khách qua lại

Nhân viên vệ sinh chịu trách nhiệm làm sạch các khu vực công cộng trong khách sạn như hành lang, sảnh, phòng tiệc, nhà hàng và các tiện nghi khác.

Nhiệm vụ chính:

• Quét dọn, lau chùi và hút bụi các khu vực công cộng.
• Vệ sinh nhà vệ sinh công cộng.
• Đảm bảo thùng rác được đổ thường xuyên và các khu vực không bị rác thải bừa bãi.
• Bảo trì các khu vực chung để đảm bảo an toàn và vệ sinh.

Tầm quan trọng:

Sự sạch sẽ của các khu vực công cộng tạo ấn tượng đầu tiên cho khách hàng về tiêu chuẩn và chất lượng của khách sạn. Nhân viên vệ sinh giúp duy trì một môi trường sạch sẽ và an toàn cho khách và nhân viên.

Nhân viên phục vụ bếp

Nhân viên phụ bếp thường chỉ đi lại quanh khu vực nấu nướng

Nhân viên phục vụ bếp là những người thầm lặng hỗ trợ đầu bếp trong việc chuẩn bị và nấu nướng các món ăn. Họ giữ cho khu vực bếp luôn sạch sẽ và gọn gàng.

Nhiệm vụ chính:

• Chuẩn bị nguyên liệu theo yêu cầu của đầu bếp.
• Vệ sinh các dụng cụ và thiết bị nhà bếp.
• Rửa bát đĩa và đồ dùng sau khi sử dụng.
• Hỗ trợ trong việc kiểm tra và sắp xếp nguyên liệu thực phẩm.

Tầm quan trọng:

Nhân viên phục vụ bếp đảm bảo quá trình nấu nướng diễn ra trơn tru và hiệu quả, đồng thời giữ cho khu vực bếp luôn sạch sẽ và hợp vệ sinh, giúp các đầu bếp tập trung vào việc nấu ăn và sáng tạo mang đến những thức đồ ngon cho khách hàng thưởng thức.

Nhân viên an ninh - Bảo vệ

Nhân viên bảo vệ - bạn có thể gặp nhưng ít khi chú ý đến

Nhân viên an ninh bảo vệ là người đảm bảo sự an toàn của khách hàng cũng như tài sản của khách sạn. Họ làm việc cả ngày lẫn đêm để đảm bảo môi trường an toàn và yên tĩnh.

Nhiệm vụ chính:

• Giám sát các khu vực của khách sạn qua hệ thống camera.
• Tuần tra các khu vực công cộng và khu vực xung quanh khách sạn.
• Kiểm tra và kiểm soát ra vào.
• Đối phó với các tình huống khẩn cấp và giải quyết các vấn đề an ninh.

Tầm quan trọng:

An ninh tốt tạo ra cảm giác an toàn cho khách hàng, giúp họ yên tâm tận hưởng kỳ nghỉ của mình. Nhân viên an ninh là tuyến phòng thủ đầu tiên chống lại các nguy cơ tiềm ẩn.

Nhân viên vận chuyển hành lý - Bellman

Bellman - người vận chuyển hành lý bạn cũng rất ít tiếp xúc khi ở khách sạn

Nhân viên vận chuyển hành lý giúp khách hàng mang vác hành lý từ khi họ đến khách sạn cho đến khi rời đi. Họ cũng cung cấp thông tin và hỗ trợ khách hàng trong nhiều tình huống.

Nhiệm vụ chính:

• Đón tiếp khách hàng tại cửa và sử dụng xe đẩy hành lý để giúp họ mang hành lý vào phòng.
• Hướng dẫn khách hàng về các tiện nghi và dịch vụ của khách sạn.
• Hỗ trợ khách hàng trong việc đặt phòng và các yêu cầu đặc biệt.
• Giúp khách hàng vận chuyển hành lý khi họ rời khỏi khách sạn.

Tầm quan trọng:

Nhân viên vận chuyển hành lý là những người đầu tiên và cuối cùng mà khách hàng tiếp xúc khi đến và rời khỏi khách sạn. Họ đóng vai trò quan trọng trong việc tạo ấn tượng tốt và hỗ trợ khách hàng trong suốt thời gian lưu trú.

Mọi vị trí phục vụ trong khách sạn đều quan trọng

Mặc dù không thường xuyên được khách hàng chú ý, nhưng những vị trí phục vụ trong khách sạn kể trên đóng vai trò không thể thiếu trong việc duy trì hoạt động suôn sẻ của khách sạn. Chủ kinh doanh nên quan tâm tới các nhân viên làm vị trí này, đảm bảo họ có công việc ổn định, mức lương thỏa đáng để họ có thể cống hiến hết mình cho công việc.

Paloca là đơn vị bán các thiết bị khách sạn. Chúng tôi có đầy đủ các trang thiết bị buồng phòng cơ bản để phục vụ cho việc kinh doanh của bạn. Liên hệ ngay để đặt mua các loại xe đẩy phục vụ, giường phụ extra bed khách sạn, thiết bị sử dụng tại tiền sảnh... Cam kết giá cả phải chăng, chất lượng tốt, giúp bạn an tâm mua sắm.