Trong việc dọn phòng khách sạn, việc vệ sinh và duy trì sạch sẽ là một yếu tố quan trọng để tạo sự thoải mái và hài lòng cho khách hàng. Tuy nhiên, có một số khu vực thường được bỏ qua hoặc "quên" trong quá trình làm vệ sinh của nhân viên housekeeping. Dưới đây là top 15 khu vực housekeeping "quên" làm vệ sinh trong phòng khách sạn, cùng với những giải pháp để khắc phục tình trạng này.

Tìm hiểu các khu vực housekeeping quên vệ sinh trong buồng phòng

Top 15 khu vực Housekeeping quên làm vệ sinh thường xuyên

Khu vực giữa đệm và giường: Bụi và mảnh vụn thức ăn thường tập trung tại đây do vị che khuất bởi ga trải giường nên khó nhìn thấy và dễ bị bỏ qua.

Phía trên của nệm: Nhân viên dọn phòng thường bỏ qua việc làm sạch nệm, họ thường trải ga giường mới lên luôn.

Hốc tủ quần áo và tủ đồ: Bụi và dơ bám vào các góc khuất của tủ quần áo và tủ đồ.

Góc tường và góc cửa: Bụi thường tích tụ ở các góc tường và góc cửa, nơi ít được chú ý đến.

Hầu như các nhân viên buồng phòng không vệ sinh Remote điều khiển

Remote điều khiển và điện thoại: Các thiết bị này thường không được lau chùi kỹ, là nơi tồn tại nhiều vi khuẩn.

Các góc khuất của phòng: Các khu vực ít được sử dụng hoặc khó tiếp cận như góc sofa hoặc góc bàn làm việc.

Đèn và công tắc điện: Bụi và vết bẩn thường bám vào đèn và công tắc điện nhưng thường không được lau chùi.

Góc khuất của sàn nhà: Sàn nhà thường được lau sạch kỹ, nhưng các góc khuất hay góc tường thường bị bỏ qua.

Góc cạnh bàn và ghế: Bụi và dơ thường tập trung dưới các góc cạnh, mặt dưới chiếc bàn và ghế nhưng thường không được lau chùi.

Các bề mặt phẳng như kính, ti vi cũng ít được làm sạch

Các bề mặt kính và gương: Vết bẩn và vân tay thường bám vào các bề mặt kính và gương nhưng thường bị bỏ qua hoặc làm sạch dở dang.

Bồn tắm, bồn rửa mặt và vòi sen: Các khu vực này thường không được làm sạch kỹ, đặc biệt là dưới các cạnh và góc khuất.

Khu vực bồn rửa mặt chỉ thường được làm sạch qua loa

Các vật dụng trang trí: Các vật dụng trang trí như hộp trang trí, đồng hồ hay tác phẩm nghệ thuật thường không được làm sạch định kỳ.

Đèn trần: Bụi thường tập trung trên đèn trần và không được lau chùi thường xuyên.

Tay nắm cửa: Các tay nắm cửa thường không được lau chùi kỹ.

Quạt trần và máy lạnh: Bụi và rác thường tích tụ trên quạt trần và bên trong máy lạnh nhưng thường không được làm sạch đúng cách.

Tay nắm cửa thực chất rất bẩn

Housekeeping thường "quên" hay "cố tình quên" làm vệ sinh các khu vực này?

Việc housekeeping "quên" làm vệ sinh các khu vực trên có thể do nhiều lý do, bao gồm áp lực thời gian, thiếu nhận thức về sự quan trọng của việc làm sạch các khu vực này, hoặc đôi khi là do sơ xuất từ phía nhân viên. Tuy nhiên, đôi khi cũng có trường hợp housekeeping cố tình "quên" để tiết kiệm thời gian và công sức.

Khách sạn nên làm gì để khắc phục tình trạng trên

Đào tạo nhân viên: Cung cấp đào tạo về quy trình làm vệ sinh chi tiết và nhấn mạnh vào việc làm sạch các khu vực bị bỏ qua.

Kiểm tra định kỳ: Thực hiện kiểm tra định kỳ để đảm bảo rằng các khu vực bị bỏ qua không bị "quên" trong quá trình làm vệ sinh.

Tăng cường giám sát công việc làm buồng của nhân viên

Sử dụng thiết bị và hóa chất hiệu quả: Đảm bảo sử dụng các thiết bị và hóa chất, dụng cụ vệ sinh phù hợp để làm sạch các khu vực khó tiếp cận và dễ bị bỏ qua.

Thu thập phản hồi từ khách hàng: Hỏi ý kiến từ khách hàng về sự sạch sẽ của phòng và xem xét các phản hồi để cải thiện dịch vụ housekeeping.

Tăng cường giám sát: Tăng cường giám sát quá trình làm vệ sinh để đảm bảo rằng mọi khu vực đều được làm sạch đầy đủ và kịp thời.

Chính sách thưởng và phạt: Nên có chính sách thưởng và phạt với những trường hợp dọn vệ sinh phòng không kỹ và khen thưởng với nhân viên hoàn thành xuất sắc công việc.

Trang bị đầy đủ thiết bị dọn phòng giúp nhân viên cải thiện năng suất

Paloca là đơn vị chuyên cung cấp các loại thiết bị, đồ dùng làm sạch khách sạn. Hãy trang bị cho nhân viên làm buồng của mình những thiết bị phục vụ công việc tốt nhất, đảm bảo họ sẽ chăm chỉ làm việc.

 Nhân viên buồng phòng nên được trang bị:

• Xe đẩy làm buồng
• Xe đẩy giặt là
• Xe đẩy vệ sinh và các dụng cụ vệ sinh khác