Nếu làm công việc dọn vệ sinh buồng phòng tại các khách sạn, resort, không hiếm trường hợp bạn gặp phải tình huống là phải dọn phòng khi có khách lưu trú. Làm sao để vẫn có thể hoàn thành công việc được tốt mà không gây ảnh hưởng đến việc nghỉ ngơi của khách hàng. Dưới đây là một số bí quyết giúp bạn thực hiện được điều này.

Các lưu ý trọng việc dọn phòng khi có khách lưu trú

Hỏi ý kiến của khách và chỉ dọn phòng khi khách đồng ý

Trước khi bắt đầu làm việc, nhân viên buồng nên tới trực tiếp phòng của khách hoặc liên lạc qua điện thoại để hỏi ý kiến của khách hàng về việc dọn phòng. Nếu họ không đồng ý, bạn nên khôn khéo xin dọn phòng vào khoảng một thời gian xác định nào đó, như là khoảng 1-2 tiếng nữa, giờ ăn trưa... Nếu khách đồng ý dọn phòng ngay, bạn hãy nhanh chóng di chuyển đến phòng của khách để tiến hành công việc. 

Gõ cửa phòng để hỏi ý kiến khách về việc dọn phòng

Tôn trọng sự riêng tư của khách

Trước khi bắt đầu dọn phòng, nhân viên buồng cần gõ cửa và thông báo cho khách hàng biết để đảm bảo họ đang ở trong phòng và chuẩn bị sẵn sàng cho việc dọn phòng. Xe đẩy làm buồng cần đặt phía bên ngoài phòng, sát vào hành lang. Tuyệt đối không đẩy xe làm buồng vào trong phòng của khách. Tôn trọng sự riêng tư của khách là điều quan trọng nhất đấy bạn nhé!

Làm việc một cách cẩn thận và sạch sẽ theo ý muốn của khách thuê phòng

Khi bước chân vào trong phòng, nhân viên buồng cần hỏi ý kiến của khách xem họ muốn và không muốn dọn dẹp, làm vệ sinh khu vực nào. Sau đó, theo ý thích của họ, bạn sẽ làm việc một cách cẩn thận và sạch sẽ để đảm bảo rằng mọi vật dụng và không gian trong phòng đều được dọn dẹp một cách hoàn hảo. Việc này giúp tạo ra ấn tượng tốt và tăng cường lòng tin của khách hàng đối với dịch vụ của khách sạn.

Vệ sinh cẩn thận mọi vị trí trong phòng

Sử dụng dụng cụ nhẹ nhàng và yên tĩnh

Trong quá trình dọn phòng, nhân viên buồng cần sử dụng các dụng cụ nhẹ nhàng và yên tĩnh để tránh làm phiền và gây ồn ào cho khách hàng. Ví dụ thay vì hút bụi trong phòng, bạn có thể thay bằng việc quét nhà để tránh tạo tiếng ồn. Việc này giúp tạo ra một môi trường yên bình và thoải mái cho khách hàng.

Lưu ý không tạo ra tiếng ồn khi dọn dẹp

Lưu ý đặc biệt đối với đồ cá nhân của khách

Trong quá trình dọn phòng, nhân viên buồng cần lưu ý đặc biệt đối với đồ cá nhân của khách hàng như tiền, điện thoại di động, giấy tờ tùy thân, để tránh tình trạng mất mát hoặc nhầm lẫn.

Hỏi ý kiến khách khi thu gom đồ vải bẩn

Kiểm tra cẩn thận trước khi rời phòng

Sau khi hoàn thành quá trình dọn phòng, nhân viên buồng cần kiểm tra cẩn thận để đảm bảo rằng mọi vật dụng và tiện ích trong phòng đều được sắp xếp và bài trí đúng cách. Ngoài ra, nhân viên buồng phòng cũng nên thông báo với khách rằng công việc dọn phòng đã xong, khách đã hài lòng chưa? Nếu chưa, khu vực nào cần vệ sinh thêm để phục vụ. Điều này giúp tạo ra sự hài lòng cho khách hàng.

Trong tất cả các điều lưu ý trên, sự tôn trọng và sự chú ý đặc biệt đối với sự riêng tư và thoải mái của khách hàng là yếu tố quan trọng nhất. Việc thực hiện quy trình dọn phòng một cách chuyên nghiệp và tôn trọng sẽ giúp tạo ra một môi trường lưu trú tốt nhất cho khách hàng và làm tăng giá trị cho dịch vụ của khách sạn.

Paloca bán các thiết bị, dụng cụ vệ sinh, dọn phòng khách sạn

Để phục vụ công việc làm buồng được tối ưu nhất hiện nay đã có rất nhiều thiết bị hỗ trợ cho công việc này. Khách sạn nên trang bị xe làm buồng, máy hút bụi, cây lau nhà và các dụng cụ vệ sinh, hóa chất tẩy rửa... Paloca có đầy đủ các thiết bị kể trên. Chỉ cần liên hệ với chúng tôi, bạn sẽ được tư vấn và báo giá các sản phẩm này từ a đến z.

Tham khảo 1 số mẫu xe làm buồng hỗ trợ tốt công việc dọn phòng khách sạn:

• Xe làm buồng 2 túi vải bạt
• Xe dọn phòng khách sạn 3 tầng
• Bán xe đẩy đồ làm buồng khách sạn