Trong ngành kinh doanh khách sạn, việc không ngừng cải thiện và đa dạng hóa các dịch vụ là chìa khóa để tăng doanh thu và thu hút khách hàng. Các dịch vụ gia tăng trong khách sạn không chỉ mang lại sự hài lòng cho khách lưu trú mà còn giúp khách sạn tối ưu hóa lợi nhuận. Dưới đây là những dịch vụ gia tăng tiêu biểu mà các khách sạn nên triển khai để nâng cao trải nghiệm của khách hàng và thúc đẩy doanh thu.

Những dịch vụ gia tăng làm tăng doanh thu khách sạn nhanh chóng

5 dịch vụ gia tăng trong khách sạn nên đầu tư để tăng lợi nhuận

Dịch vụ giặt là khách sạn

Dịch vụ giặt là là một trong những tiện ích không thể thiếu tại các khách sạn, đặc biệt là đối với những khách lưu trú dài ngày hoặc đi công tác. Khách hàng luôn mong muốn có quần áo sạch sẽ và thơm tho mà không phải lo lắng về việc tự giặt. Việc cung cấp dịch vụ giặt là chuyên nghiệp không chỉ giúp khách sạn tạo dựng niềm tin và sự hài lòng từ khách hàng mà còn là nguồn thu nhập bổ sung đáng kể.

Khách sạn bổ sung ngay dịch vụ giặt là theo yêu cầu của khách hàng

Khách sạn nên đầu tư vào hệ thống giặt là hiện đại, đảm bảo quy trình giặt ủi chuyên nghiệp, giữ gìn chất lượng vải và có dịch vụ giao nhận nhanh chóng. Các gói dịch vụ giặt là có thể bao gồm giặt khô, giặt hấp, ủi đồ và dịch vụ giặt nhanh trong ngày. Việc cung cấp dịch vụ này với mức giá hợp lý sẽ khuyến khích nhiều khách hàng sử dụng, từ đó tăng doanh thu cho khách sạn.

Muốn kinh doanh dịch vụ giặt là bạn phải có => Xe đẩy giặt là

Dịch vụ kê thêm giường phụ extra bed

Đối với những khách du lịch theo nhóm hoặc gia đình, việc cần thêm giường phụ là điều thường gặp. Dịch vụ kê thêm giường phụ extra bed không chỉ mang lại sự tiện lợi cho khách hàng mà còn giúp khách sạn tận dụng tối đa không gian phòng nghỉ và tăng doanh thu.

Rất nhiều khách sạn đã triển khai dịch vụ sử dụng extra bed trong phòng

Khách sạn nên chuẩn bị sẵn các loại giường phụ chất lượng cao, dễ dàng lắp đặt và gọn nhẹ như giường gấp có đệm, giường phụ khách sạn kiểu đứng... Đồng thời, việc thiết lập một quy trình linh hoạt và nhanh chóng để đáp ứng yêu cầu của khách hàng sẽ mang lại trải nghiệm tốt hơn. Giá cả của dịch vụ giường phụ cần được niêm yết rõ ràng và minh bạch, tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng quyết định sử dụng dịch vụ này.

Dịch vụ Turndown Service

Turndown Service, hay còn gọi là dịch vụ dọn phòng khách sạn vào buổi tối, là một tiện ích cao cấp thường thấy ở các khách sạn sang trọng. Dịch vụ này không chỉ giúp khách hàng cảm thấy được chăm sóc đặc biệt mà còn tạo nên một ấn tượng khó quên về sự chuyên nghiệp và tận tâm của khách sạn.

Turndown Service là dịch vụ cao cấp của khách sạn từ 3-5 sao

Tìm hiểu thêm về Turndown Service là gì?

Trong dịch vụ Turndown Service, nhân viên sẽ vào dọn phòng khách hàng vào buổi tối để dọn dẹp giường ngủ, thay đồ vải mới, đặt nước uống hoặc đồ ăn nhẹ bên giường và có thể thêm một vài món quà nhỏ như socola hay hoa quả. Những cử chỉ nhỏ nhưng tinh tế này sẽ khiến khách hàng cảm thấy thư giãn và được quan tâm, từ đó khuyến khích họ quay lại khách sạn trong những lần lưu trú tiếp theo.

Dịch vụ đồ uống, đồ ăn nhẹ

Dịch vụ cung cấp đồ ăn đến tận phòng khách hàng

Dịch vụ đồ uống và đồ ăn nhẹ có sẵn trong tủ lạnh minibar hoặc dịch vụ mang đồ ăn đến phòng (Room Service) là những tiện ích phổ biến tại hầu hết các khách sạn hiện nay. Đây là những dịch vụ tiện lợi và dễ dàng sử dụng, mang lại sự hài lòng cao cho khách hàng và đồng thời tạo ra nguồn thu nhập không nhỏ cho khách sạn.

Kinh doanh dịch vụ đồ ăn, đồ uống có trong mini bar khách sạn

Minibar nên được trang bị đa dạng các loại đồ uống như nước ngọt, nước khoáng, bia và rượu, cùng với các loại đồ ăn nhẹ như snack, chocolate, và trái cây. Giá cả của các sản phẩm trong minibar cần được niêm yết rõ ràng và hợp lý. Bên cạnh đó, dịch vụ Room Service cũng cần được chú trọng với menu phong phú, đáp ứng nhu cầu ăn uống của khách hàng.

Kết hợp với đơn vị sự kiện cung cấp dịch vụ tour du lịch

Một cách hiệu quả để tăng doanh thu cho khách sạn là kết hợp với các đơn vị sự kiện hoặc công ty lữ hành để cung cấp các dịch vụ tour du lịch cho khách hàng. 

Cung cấp thêm các tour du lịch tham quan cho khách

Khách sạn có thể hợp tác với các công ty lữ hành uy tín để tổ chức các tour du lịch tham quan địa phương, khám phá văn hóa, lịch sử hoặc các hoạt động ngoài trời như trekking, leo núi, hay tham quan các điểm đến nổi tiếng. Việc cung cấp các gói tour du lịch kèm theo dịch vụ đưa đón, hướng dẫn viên chuyên nghiệp sẽ mang lại trải nghiệm trọn vẹn và thú vị cho khách hàng. Để tối ưu hóa lợi nhuận, khách sạn có thể đàm phán về chiết khấu hoặc hoa hồng từ các đơn vị sự kiện và lữ hành.

Việc triển khai các dịch vụ gia tăng trong khách sạn là một chiến lược quan trọng để nâng cao trải nghiệm của khách hàng và tăng doanh thu cho khách sạn. Hy vọng với những gợi ý trên bạn sẽ có giải pháp để giúp khách sạn của mình ngày càng kinh doanh tốt hơn.