Trong ngành khách sạn và dịch vụ lưu trú có rất nhiều vị trí làm việc khác nhau. Bạn đã bao giờ nghe đến nhân viên Bellman khách sạn chưa? Trong bài viết này, chúng ta sẽ tìm hiểu về vai trò của Bellman khách sạn, nhiệm vụ cơ bản của họ, mức lương, và cơ hội thăng tiến trong lĩnh vực này.

Bellman khách sạn là gì?

Bellman, còn được gọi là "người vận chuyển hành lý," là một phần không thể thiếu của một khách sạn, resort tầm cỡ 4-5 sao. Họ là những người đầu tiên gặp và chào đón khách hàng khi khách đến khách sạn. Vai trò chính của Bellman là giúp hành khách vận chuyển hành lý từ tiền sảnh vào đến phòng nghỉ và ngược lại. Ngoài ra họ cũng sẽ thực hiện các nhiệm vụ khác nữa để đảm bảo sự thoải mái và hài lòng của khách hàng.

Bellman khách sạn là vị trí nhân viên vận chuyển hành lý

Công việc của Bellman khách sạn 5 sao

Chào đón khách hàng

Bellman có nhiệm vụ chào đón khách hàng với nụ cười và thái độ thân thiện ngay khi họ dừng xe trước sảnh khách sạn. Họ cung cấp thông tin cần thiết và hướng dẫn khách hàng vào cửa khách sạn nhanh chóng.

Hỗ trợ vận chuyển hành lý

Bellman khách sạn sử dụng xe đẩy hành lý để vận chuyển đồ cho khách

Bellman giúp khách hàng vận chuyển hành lý từ ô tô đến phòng và ngược lại. Họ đảm bảo rằng hành lý được xử lý cẩn thận và đúng vị trí. Đây được coi là nhiệm vụ chính của Bellman, phải hoàn thành tốt để làm hài lòng khách hàng. Để hỗ trợ cho công việc, Bellman được trang bị xe đẩy hành lý để dễ dàng vận chuyển khối lượng lớn vali, túi xách của khách nhanh chóng.

Hỗ trợ dịch vụ phòng

Họ có thể cung cấp các dịch vụ như đặt vé, gọi taxi, đặt bàn tại nhà hàng, và thậm chí đem bữa sáng lên phòng cho khách hàng (trong trường hợp khách sạn có quy mô nhỏ)

Bellman tiếp xúc với khách và giải đáp mọi thắc mắc của khách về dịch vụ

Hỗ trợ khách di chuyển trong khuôn viên khách sạn

Trong trường hợp khách hàng cần đi lại giữa các điểm đến trong khuôn viên khách sạn, Bellman có thể sử dụng xe điện để chở các vị khách này. 

Mức lương của nhân viên Bellman khách sạn

Mức lương của Bellman khách sạn thường thay đổi tùy theo thâm niên làm việc, kinh nghiệm của họ và chế độ, danh tiếng của từng khách sạn. Tại Việt Nam mức lương cơ bản cho Bellman có thể khoảng từ 5 triệu đồng đến 10 triệu đồng mỗi tháng, nhưng điều này có thể thay đổi.

Nhân viên Bellman khách sạn có mức lương từ 5- 10 triệu đồng

Cơ hội thăng tiến khi là nhân viên Bellman khách sạn 5 sao

Bellman không chỉ là một công việc khởi đầu tốt trong ngành khách sạn mà còn có cơ hội thăng tiến khi làm lâu dài. Các cơ hội thăng tiến có thể bao gồm:

Vị trí quản lý: Một số Bellman có thể tiến thăng lên các vị trí quản lý như trưởng nhóm Bellman, trưởng nhóm tiếp đón khu vực sảnh khách san (quản lý đội ngũ nhân viên vận chuyển hành lý, nhân viên mở cửa khách sạn, đội ngũ lễ tân...)

Trưởng nhóm Bellman là vị trí nhiều người mong muốn

Nhân viên đào tạo: Một số khách sạn thường có chương trình đào tạo để phát triển kỹ năng và kiến thức cho nhân viên, Nhân viên vận chuyển hành lý lâu năm, có kinh nghiệm tốt, có khả năng truyền tải có thể ứng tuyển vào vị trí nhân viên đào tạo này.

Khám phá và phát triển ở các lĩnh vực khác: Có cơ hội tham gia vào các bộ phận khác của khách sạn như quản lý sự kiện, tiếp thị, hoặc quản lý tổ chức.

Với khả năng và nỗ lực, công việc Bellman tại khách sạn 5 sao có thể là bước đệm cho sự thăng tiến trong ngành dịch vụ và khách sạn. Bạn có muốn trở thành nhân viên vận chuyển hành lý khách sạn không nào? Hãy tìm kiếm ngay cơ hội cho mình nhé!

Paloca bán các loại xe đẩy hành lý phục vụ công việc của Bellman

Paloca là một đơn vị chuyên cung cấp các loại thiết bị, đồ dùng khách sạn. Chúng tôi chuyên bán xe làm buồng, xe đẩy hành lý, xe phục vụ bàn... cho các nhà hàng, khách sạn hạng sang ở trong nước. Hãy liên hệ ngay với chúng tôi khi bạn có nhu cầu nhé!