Housekeeping là một phần quan trọng của hoạt động của một khách sạn hoặc resort. Để đảm bảo mọi thứ diễn ra trơn tru và hiệu quả, nhân viên Housekeeping cần thực hiện một số công việc chuẩn bị kỹ lưỡng trước khi bắt đầu ca làm việc. Dưới đây là danh sách các việc Housekeeping nên làm trước khi bước vào ca làm việc:

Các việc Housekeeping nên chuẩn bị trước khi ca làm việc bắt đầu

Các việc Housekeeping nên làm để chuẩn bị cho ca làm việc

Kiểm tra nhiệm vụ công việc đảm nhận trong ca

Trước khi bắt đầu ca làm việc, nhân viên Housekeeping nên kiểm tra lại nhiệm vụ cụ thể mà họ cần thực hiện trong ca đó. Điều này bao gồm việc xác định số lượng phòng cần làm, vị trí các phòng đó có gần hay cách xa nhau không. Xác định các yêu cầu đặc biệt từ khách hàng (ví dụ thời gian dọn phòng theo khách yêu cầu, đồ cần mang theo khi tới dọn phòng cho khách) và các yêu cầu khác từ quản lý để hỗ trợ công việc của bản thân và các phòng ban khác.

Kiểm tra các công việc cần làm trong ca 

Xác định thứ tự ưu tiên làm phòng

Sau khi đã biết được nhiệm vụ cần thực hiện, nhân viên cần xác định thứ tự ưu tiên làm phòng. Điều này giúp họ tổ chức công việc một cách có hệ thống và hiệu quả, đảm bảo rằng các phòng được làm sạch đúng cách và đúng thời gian. 

Tham khảo thứ tự ưu tiên khi dọn phòng khách sạn

VD = Vacant dirty = Phòng trống bẩn

VC = Vacant clean = Phòng trống sạch

MUR = Make up room = Khách chủ động yêu cầu dọn phòng, V.I.P

OCC = Occupied = Phòng có khách đang ở

ED = Early departure = Khách trả phòng sớm

Phòng VIP thường được ưu tiên làm vệ sinh phòng sớm

Chuẩn bị sẵn sàng các thiết bị, dụng cụ cần trong ca làm việc

Trước khi bắt đầu làm việc, nhân viên cần đảm bảo rằng tất cả các thiết bị và dụng cụ cần thiết đã được chuẩn bị sẵn sàng. Điều này bao gồm kiểm tra và bổ sung các vật phẩm như: dụng cụ vệ sinh, hóa chất làm sạch, khăn lau, túi rác, nước lau sàn, các đồ vải sạch, đồ amenites trang bị cho từng phòng... Đặc biệt hơn, nhân viên cần lấy xe đẩy làm buồng và đặt tất các các vật dụng trên lên xe. Sắp xếp chúng gọn gàng và dễ lấy nhất.

Lấy đầy đủ đồ dùng, dụng cụ vệ sinh cần thiết

Đảm bảo tác phong nghề nghiệp chỉnh tề

Trước khi bước vào ca làm việc, nhân viên Housekeeping cần đảm bảo rằng họ đã mặc đồng phục sạch sẽ và chỉnh tề. Hình ảnh chuyên nghiệp không chỉ tạo ra ấn tượng tốt với khách hàng mà còn thể hiện sự tôn trọng đối với công việc và đồng nghiệp.

Mặc đồng phục và bước vào ca làm việc nhanh chóng

1 vài lưu ý khi bàn giao ca đối với Housekeeping trước

Trước khi bắt đầu ca làm việc, nhân viên cần tham gia vào quá trình bàn giao ca với nhân viên trước. Điều này bao gồm việc nhận thông tin về tình trạng của các phòng (các phòng đã dọn, các phòng chưa dọn từ ca làm việc trước...) các yêu cầu đặc biệt từ khách hàng, và bất kỳ vấn đề nào cần lưu ý trong ca làm việc.

Bằng cách chuẩn bị kỹ lưỡng trước khi bước vào ca làm việc, nhân viên Housekeeping có thể đảm bảo rằng họ thực hiện công việc của mình một cách hiệu quả và chuyên nghiệp, từ đó nâng cao trải nghiệm của khách hàng và cải thiện hiệu suất làm việc của toàn bộ nhóm.

Hình ảnh nhân viên Housekeeping trong ca làm việc

Paloca hỗ trợ các khách sạn, đơn vị kinh doanh dịch vụ lưu trú các thiết bị, đồ dùng khách sạn chất lượng nhất. Liên hệ ngay với chúng tôi nếu khách sạn của bạn có nhu cầu mua sắm xe đẩy phục vụ, các đồ dùng vệ sinh bạn nhé.

Tham khảo 1 số mẫu xe làm buồng model mới, đáng mua ở thời điểm này:

• Mua xe làm buồng thép phun sơn
• Xe đẩy dọn phòng bằng nhựa
• Bán xe làm buồng có nắp